注文から届くまで
8/27発売のある新作DVDをAmazon.co.jp にて8/18に予約注文。
8/27の発売日には届かず、在庫切れでしばらく待たされた後、9/3に届く。
再生不良問題発覚
最初の通し視聴では問題なく最初から最後まで再生される。
2週間後くらいに再びすると、最後の2チャプターでフリーズ。
DVDドライブのピックアップレンズの汚れを疑いクリーニングする。
結果、多少の改善は見られたもののフリーズ現象は収まらず。
その後も何度か試みるも、最後の1チャプターは再生できないまま。
試しに他のDVDをいくつか再生してみたが問題は起きず。
診断ソフトを使ってDVDデバイスをチェックしてみたが問題なし。
DVD自体の不良を疑いAmazon返品受付センターへ交換手続きを取る。
交換手続きから到着まで
9/21未明に交換手続きを依頼。
同日朝8時前に担当より交換品を手配したとのメールが届く。
同日夜7時に商品発送しましたとのメール。
翌9/22の午後1時過ぎに、お急ぎ便佐川にて商品到着。
再度テスト～結果
交換品の再生テストをするも、やはり最後の1チャプターでフリーズ。
取り出したDVDが妙に熱いことから、熱問題を疑う。
試しに立ち上げてすぐ、コールド状態で問題のチャプターのみの再生を行う。
2枚とも問題なく再生できることを確認。
DVD自体の不良というわけではなさそうだ。
結論１
今回、問題となったのDVDの仕様は、2層式で6.0GBのデータ容量。
2層式はコンディションにシビアというのは大体想像がつくところだが
レーザーの出力だとか、エラー訂正だとか、色々相性問題みたいなものもあるようで
詳しいことは分からないが、ディスクが熱くなるような状態ではエラーが増すということか。
結論２
Amazonには明確な返品システムがあったので今回は安心して利用することができた。
商品不良に関してはコチラに一切負担がかからないし（返品は着払いでOK、集荷依頼もOK）
しかも、可能な限りの迅速さは特に高く評価できる。
予約した商品が発売日から大きく遅れて届くという有様に大きく減点した分もこれで相殺か。
いやいや、これはやはり別問題としてクレーム入れておこうかな。
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6 件のコメント:
読み返してみるとなんだか調書みたいやなｗ
ほんまやね＾＾
Amazonは、システムもそうですが、欲しいものが欲しい時に
手に入るってのが魅力かな。。
お世話になってます^^
この調書、モニターテストのようで、すごく参考になるｗｗ
送られてきた交換商品の梱包材にそのまま入れて返品したよー
クロネコの営業所に持ってったんだけど、何だか対応イマイチやし高いねー
やっぱゆうパックにしとくんだったなと思って帰ってから調べたら、ゆうパックの方が安いんやー
いくら着払いつっても値段は気になるさー
今後はもうJP使うことにするーさヽ(´ー｀)ノ
ゆうパックは重さでなく大きさでサイズが決まります。猫は重さも関係してくるので、小さくて重いのはゆうパックですな。あと、同一割引や同じ県内だと、安くなるので・・・マメはだいたいゆうパック使ってます。でもこの間のペリカンとの統合時の問題で、ゆうパックから猫に乗り換えたコンビニさんとか多いです。
あー、でも、北海道とかに送る場合、翌日に着くのは猫なんだなー。
ホントだ！重さかんけーねーんだゆうパック！( ,,-` ｡´-)ﾎｫｰｫ
ヘビーユーザーの意見参考になりまっす！
逆にメール便だと、ヤマトが1kgまでフリーで厚みで料金が変わる。
ゆうメールは大きさほぼフリーで重さで料金変わるって感じになってるね。
いつも行く郵便局はいつも丁寧な対応をしてくれるんだけど
それを考えると、ヤマト営業所とかコンビニは落ちるね。
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